Por meio deste canal vamos trazer experiências vivenciadas neste formidável mundo dos Call Centers. Vamos falar sobretudo sobre pessoas e gestão de pessoas, formas de identificar ofensores, traçar e aplicar planos de ação, monitoria da qualidade, gestão de sla's, como tratar o cliente, desafios de ser um profissional de atendimento a clientes, e mais...
