Por meio deste canal vamos trazer experiências vivenciadas neste formidável mundo dos Call Centers. Vamos falar sobretudo sobre pessoas e gestão de pessoas, formas de identificar ofensores, traçar e aplicar planos de ação, monitoria da qualidade, gestão de sla's, como tratar o cliente, desafios de ser um profissional de atendimento a clientes, e mais...
Mais Lidos
-
Pessoal, considerando a importância que o tema "Monitoria da Qualidade" tem para nós todos que estamos envolvidos com as Operaç...
-
Inicialmente vamos falar rapidamente sobre o modelo de contratação de serviços dos Call Center que são feitos por PA (Posição de Atend...
-
"Dimensionamento" Este artigo tem como objetivo responder à pergunta que me foi enviada por um dos leitores do Blog Mundo Ca...
Nenhuma postagem com o marcador Nova Central de Atendimento. Mostrar todas as postagens
Nenhuma postagem com o marcador Nova Central de Atendimento. Mostrar todas as postagens
Assinar:
Postagens (Atom)