Pessoal, estou compartilhando com vocês um dos Treinamentos introdutórios a ser utilizado para qualificação dos Atendentes, Agentes de Atendimento, Consultores, Agentes de Relacionamento, enfim...
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http://www.slideshare.net/AldreyMorenoVendrami/treinamento-comportamental-1-mundo-callcenter
Sucesso!
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